Lanlin AI Studio 用户服务协议

一、服务提供方与适用范围

Lanlin AI Studio 由太湖兰林数字科技工作室（个体工商户，统一社会信用代码：92340825MAKMTC1272，以下简称“我们”）运营，网站标识为 lanlinai.com。经营资质及登记信息通过正式网站的经营资质公示页提供。

本协议适用于个人、个体经营者及企业用户使用本软件和配套云端服务的行为。代表单位操作时，您应具有相应权限。本协议不替代软件安装包所在店铺的购买合同；软件购买与云端充值分别结算，购买软件不当然包含不限量云端服务。

《隐私政策》专门说明信息处理；《云端服务计费与退款规则》专门说明费用；申请无显式 AI 标识交付时，另行阅读并确认对应专项协议。专项规则仅在向您明确展示且适用于所用功能的范围内适用，不得排除法律赋予您的权利。

注册时，您主动阅读并确认《用户服务协议》《隐私政策》；首次使用收费云端服务时，另行确认《云端服务计费与退款规则》。已确认的同一文档版本不要求重复勾选，重要内容发生变化且依法需要重新确认时，我们另行提示。每笔任务仍在提交前展示所选服务、单价、计费单位及结算口径，按您确认的当笔规则建立记录。我们提供可阅读、保存的全文，对收费、退款、保存、责任及争议处理等重要条款作显著提示，并提供咨询渠道；记录当时展示的原文、版本、重要提示、确认时间及账户关联，供双方核对。您可通过账户入口或客服查阅本人的适用版本和确认记录。记录本身不代替对条款公平性和实际履行情况的判断。

二、服务内容与使用资格

本产品面向 AI 娱乐创作，提供图像、视频、声音等创作工具，以及模型调用、云端运算、任务管理和成果交付等技术服务。可用功能、模型、输入要求和输出规格以操作页面及对应说明为准。

您自行选择素材、提示词、参数和作品用途，并决定是否利用作品接单、卖货或开展其他商业活动。我们不因此成为您与第三方交易的参与方；我们仍对自身收费、任务处理、交付和数据保护承担应负的责任。

首版仅向年满 18 周岁的用户开放注册和充值。请如实确认年龄，不代未成年人开通或出借账号规避限制。发现年龄资格存在合理疑问时，我们可以暂停新的收费使用并进行必要核对；已付款项和原任务仍按实际情况及法律规定处理。

三、账号与安全

请提供有效联系方式，妥善保管密码、验证码及登录设备，不出租、出售账号或通过他人账号规避限制。发现异常登录、误扣或账号被盗，请尽快联系我们；我们将核对并采取适当保护措施。

我们不会要求您向客服发送密码、登录验证码或银行卡密码。账号下的操作记录可作为核查线索，但不会仅以“使用了您的账号”为由，认定所有异常交易均由您承担。双方责任根据实际操作、管理过错及法律规定确定。

四、素材权利与合理使用

提交内容前，您应确认对素材具有所有权、许可或其他合法使用依据，且许可覆盖拟进行的处理及使用范围。仅能在网上看到、下载或购买某一素材，不当然意味着取得了全部改编、肖像、声音或商业使用权限。

使用可识别他人的人脸、肖像或声音，特别是仿声、换脸及其他可能改变他人身份表现的功能时，请取得依法所需的授权或同意，不制作冒充本人、误导公众或损害他人权益的内容。页面确认不替代您应取得的真实授权，我们也不保证系统能自动识别全部侵权情形。

不得利用服务实施诈骗、侵犯隐私、制作或传播违法内容，不得破坏系统、盗取账号、绕过计费或安全措施。不得通过拆分、变形提示词等方式故意规避合法必要的内容限制。我们将结合具体事实处理，允许您就误判说明情况。

五、生成特性与计费提示

AI 输出可能出现事实错误、细节偏差、内容相似或不符合审美预期的情况。相同提示词也可能得到不同结果。使用或发布前，请检查人物、文字、商品信息、声音和其他关键内容；涉及专业判断时，不宜仅凭生成结果作出决定。

云端工作流按实际运算用量结算。素材、参数、工作流、模型以及服务运行状况均可能影响运算时长；用户选择的成片时长与实际运算时长不是同一概念。我们将在提交前展示单价、计费单位及预扣、结算口径，不将说明文档中的示例耗时承诺为每次任务的固定耗时或最终费用。

不同功能可能按运算分钟、生成音频秒数或每次调用计费。每笔任务提交前展示所选服务、单价、计费单位及结算规则，经您确认后锁定该笔任务适用的单价，排队、状态恢复或后续平台调价不改变它；最终仍按实际用量结算。若提交前报价已变化，应重新展示并由您确认，不将旧确认用于新的价格。我们保存当次收费提示及确认记录，提供可核对的任务和费用信息，发现计量或扣费错误时及时纠正。

六、余额、退款与服务争议

云端充值按实付 1 元增加 1 元可消费余额记账，实付与赠送额度分别记录。消费优先使用赠送额度；首版充值不另设赠送。注册体验额度和邀请奖励均为赠送使用额度，仅用于本产品服务消费，不支持提现、转让或兑换现金，不计入可现金退款金额；任务费用返还时恢复原扣费来源。申请退款请联系客服说明原因，我们结合原支付订单、消费记录和服务实际履行情况核对。依法应退的及时办理，其他情形经双方协商同意后办理；余额尚未使用，不代表可以随时无条件退款。经核实可退的实付金额按《云端服务计费与退款规则》办理原路退款，不影响您依法享有的退款及其他救济权利。

注册体验额度和直接邀请奖励的金额、是否启用及参与条件，以参与时活动页面公示的规则为准；注册体验额度仅领取一次，填写邀请码不重复赠送注册礼。每个账号有固定邀请码，每个符合活动条件的新账号最多绑定一位直接邀请人，成功绑定即按当时规则发放奖励，间接邀请不发奖。活动调整或暂停只影响之后的新注册或新邀请，不撤销已经到账的额度。

任务已使用约定模型或工作流、达到明确约定的文件类型、数量、分辨率等可核对规格，并以可正常打开的完整文件实际交付的，已发生的约定服务费用不因仅有“效果不合个人喜好”而自动退还。生成时长、分辨率档位等存在模型能力范围或容差的，应在提交前明确说明。文件损坏、错误模型、规格或数量不符、未实际交付、重复扣费及计费错误等客观问题，按问题程度和法律规定提供补交、修复、减价、退款或其他适当救济，不能仅凭后台“成功”拒绝处理。失败及主动取消任务分别按专项规则结算。

您可以提供任务编号、订单编号和问题说明申请核查，不需要先公开作品或放弃其他救济权利。我们结合约定规格、输入、交付和计费记录说明结论。能够合理恢复原任务的，与您协商补交或修复；无法按约履行或依法符合减价、退款、赔偿条件的，依法处理，不强制您只能接受反复重生成。

七、交付、补救下载与保存

通常由软件将成品直接下载并保存到您的本地作品库；下载失败、离线等情况可进入补救领取流程。请保持可用的本地空间并及时检查结果，重要作品自行另行备份。交付是否完成以实际保存及必要核验结果判断，不仅依据点击下载或界面进度。

经完整校验并确认本地持久保存后，我们立即安排删除自有补救仓库中的对应副本，不再额外保留 24 小时供重复下载；删除失败时继续处理。此操作不删除您的本地文件，也不代表第三方供应商保存的副本已同步删除。

30日保存规则仅适用于已经向您正式告知并启用后建立的新任务。新任务的未领取成品自纳入领取记录起保留30日；清理前在工作台实际展示提醒，并至少留出7日领取时间。未实际展示提醒的继续保护；展示后不足7日的延长至满7日。启用前的历史任务不因新规则直接清理，需要处理时另行告知。处于有效争议、结果待核或交付未完成状态的，先保护并核对。期限届满且完成上述安排后清理的自有副本可能无法恢复，请及时领取和自行备份。

提示词、完整参数、结果链接等任务记录的内容字段，按《隐私政策》的独立期限和生效范围清理；这类记录不等于成品文件。任务记录的30日规则不意味着成功领取后的补救成品文件还需再保存30日。必要账务和确认记录不随作品副本一起删除。

八、作品权利与商业使用

您原有素材及其中权利不因上传而转移给我们。对于生成内容，您依法享有或依有效许可取得的权利由您享有；AI 内容能否构成受保护作品，以及具体权利范围，仍取决于法律规定、人的创作贡献和第三方权利。

支付生成费用不等于取得对所有素材、人物、商标及模型的无限商业授权。我们应在功能页面说明已知且影响使用的重要许可限制；您仍需结合具体素材、输出内容、使用方式和适用许可核查商用条件。我们不承诺所有结果均完全原创、独占或绝不侵权，也不以此免除因我们未履行应尽义务产生的责任。

为完成您请求的服务，您允许我们及必要服务商在履约所需范围内接收、传输、运算和临时保存输入与输出。该许可不赋予我们将您的素材擅自用于宣传、公开展示、出售或训练我们模型的权利。具体第三方处理情况按《隐私政策》另行说明。

九、AI 标识与对外发布

适用的生成内容默认按要求添加显式与隐式 AI 标识，并保留合法必要的来源信息。请勿恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法应保留的标识。您对外发布时还应遵守发布平台的 AI 内容声明及相关要求。

我们在相应功能或交付页面说明适用的AI标识方法、文件格式及处理限制，并保留依法必要的来源信息。文件处理暂不能满足必要要求时，说明情况并核查原任务，不将缺少必要标识的文件作为正常交付。无显式AI标识交付申请暂未开放；正式开放前，另行提供专项条件与协议，由账号本人主动申请和确认。

申请权限、默认标识与对外发布声明是不同事项。即使某项功能依法允许省略我方显式标识，也不因此允许删除隐式标识或第三方依法添加的标识，不免除对外发布时的声明及素材使用义务。

十、服务调整与必要限制

维护升级、上游服务变化、故障或安全事件可能影响可用性。对于可预见且影响使用的调整，我们提前合理告知；发生故障时及时说明、采取修复措施，并按实际履行情况结算。第三方故障本身不当然免除我们应承担的合同责任。

有证据显示违法侵权、危及安全、盗用账号或逃避计费时，我们可采取与风险相称的核对、限制新任务或暂停有关功能等措施。除依法不能告知或紧急风险情形外，说明主要原因、范围和申诉途径；情况消除后及时评估恢复。

账号受限不当然导致余额没收。法律允许且不扩大风险的范围内，应保留必要的账目核查、原任务领取、退款和申诉渠道；涉及疑似违法内容的领取可按法律要求限制。

发生可能影响按约正常服务的重大经营风险时，我们停止收取新的预付款。决定停业或迁移服务场所时，依法提前30日在网站等醒目位置公告有效联系方式及办理安排，并告知用户；对未完成任务、未消费实付余额及依法应承担的其他责任分别核对处理。您可依法要求继续履行或退还未消费预付款；不能履行及其他违约责任按法律规定处理，不把“退余额”当作全部责任的上限。

十一、注销与记录处理

您可以联系客服申请注销。我们会核对本人请求，协助处理在途任务、待领取作品、未结款项和必要争议事项，再完成账户结清。仅以解决注销障碍为目的要求必要材料，不设置不合理条件。

注销时可退实付余额按各原支付订单补齐到整分原路退款，补差由我们承担，赠送额度不兑现金；具体以专项计费规则为准。核实退款成功后完成结清，之后不能继续使用原账号服务。必要账务、安全及签署记录按明确用途和适用期限另行保留，注销不等于删除依法必须保留的全部记录。

账户注销及必要结清完成后终止原账户会话，并通过人工受理和核对，在15个工作日内删除或匿名化不再需要的普通账户资料。依法仍需保存的必要财税、交易及协议证据与普通资料分开保管，按《隐私政策》规定的用途、期限和例外处理，不继续用于原账户登录或新的业务用途。

十二、责任与争议处理

任何一方违反约定造成对方损失，应根据违约行为、过错、因果关系及法律规定承担责任。我们不以统一费用上限排除依法应承担的赔偿，也不免除造成人身损害，或因故意、重大过失造成财产损失的责任。对不可抗力的处理依法确定，并履行通知和合理减损义务。

因您自行开展的下游交易发生争议，由有关交易方处理；如同时涉及我们服务的问题，我们仍配合核查并承担自己的责任。第三方投诉不直接证明您侵权，也不直接构成我们向您追偿全部损失的依据。

本协议适用中华人民共和国法律。争议可先协商，您也可依法投诉、申请调解或诉讼。在所选法院与争议具有实际联系，且法律允许协议选择管辖的范围内，双方约定由安徽省太湖县人民法院管辖。我们对该约定作显著提示并按要求说明，不以本条不合理增加消费者维权成本。法定级别管辖、专属管辖及消费者保护等适用要求优先；本约定未合法纳入合同、不适用或无效时，按法律确定有管辖权的法院，不限制您依法维权。

十三、协议更新与联系

协议版本用于识别双方适用的条款文本，与软件版本号分别管理。在约定服务范围内修复故障、改进性能或更新界面，原协议继续适用，不因每次软件更新要求重复接受相同条款。若变化涉及服务范围、收费方式、数据处理或责任等重要权利义务，我们另行说明变化和适用时间，并依法取得必要确认；软件自动更新不代替这种确认。

更新协议时，我们说明版本、主要变化和生效时间。对收费、服务范围、数据处理或责任等影响您权益的重要变化，采取显著提示并依法取得必要确认；不以沉默、继续登录等方式强行替代法律要求的确认，不追溯削减已成立交易中的权利。某条款无效不当然影响其他独立有效条款。

客服微信：15505088003；客服邮箱：2549791816@qq.com。咨询处理时间为工作日 10:00—18:00，通常在 2 个工作日内回复。退款核对和发起时限见专项计费规则；复杂事项说明进度和所需信息。您可通过上述渠道咨询条款、投诉、核对账单或申请个人信息权利及注销。