Lanlin AI Studio 云端服务计费与退款规则

一、适用服务与账户余额

本规则适用于通过本产品调用云端算力、图片模型、声音模型、翻译和提示词助手所发生的服务费用。软件安装包单独销售的，购买、交付与售后以其销售页面另行明确的约定为准；购买安装包不当然包含云端调用费用。

充值面额为20元、50元、100元、200元、500元。实际支付1元，增加1元可消费实付余额；首版充值不附加赠送。赠送与实付分别记录，消费优先使用赠送额度。注册体验额度和邀请奖励均为赠送使用额度，仅用于本产品服务消费，不支持提现、转让或兑换现金，不计入可现金退款金额；任务费用返还时恢复原扣费来源。

余额用于本产品服务消费。账户显示的实付余额、赠送额度、待核对历史余额和退款处理中金额含义不同。历史余额来源不清时，我们应结合原订单和账务协助核对，不直接认作现金，也不因此当然否认您能够证明的退款权利。

注册体验额度和直接邀请奖励的金额、是否启用及参与条件，以参与时活动页面公示的规则为准；注册体验额度仅领取一次，填写邀请码不重复赠送注册礼。每个账号有固定邀请码，每个符合活动条件的新账号最多绑定一位直接邀请人，成功绑定即按当时规则发放奖励，间接邀请不发奖。活动调整或暂停只影响之后的新注册或新邀请，不撤销已经到账的额度。

二、收费项目与计算单位

云端工作流按实际运算时间计费；声音按成功生成的音频时长计费；图片、翻译和提示词助手按次计费。运算时间、生成音频时长及视频成片时长是不同概念，不能相互代替。

工作流、声音、图片、翻译和提示词助手的当期单价及预扣安排，通过相应功能的价格说明及任务确认页面公开。价格表按公布日期或版本识别；每笔任务以提交前向您展示并确认的单价、计费单位及规则形成记录。未来新任务的价格可以调整，但不得追溯改变已经确认提交的原任务单价；不以某个模型的最低价代表其他选项。

各项价格以人民币标示。账户费用按实际计算结果记账，金额精度保留至小数点后六位，不能把每次任务费用都先四舍五入到整分。页面简写显示不改变账务金额；原路现金退款的整分处理另见本规则。

三、云端工作流怎样扣费

提交前，系统检查余额是否足以覆盖新任务一个运算分钟的额度及在途任务所需额度。通过检查不等于立即收取完整任务费用，也不表示一个运算分钟就是最低消费或最高收费。仅上传、等待提交或排队，不作为运算时间收费。

云端开始执行后，系统按累计已满的运算分钟暂记费用。任务完成时，依据有效的云端实际耗时记录，用“运算秒数÷60×该任务已确认的分钟单价”结算，多退少补。例如单价为0.16元/分钟时，实际运算90秒，费用为0.24元；示例不锁定未来新任务的价格。缺少有效耗时回执时，进入待核对状态，不以排队时间替代。

本服务不提供任务总费用预估，也不设置用户预算上限。模型、分辨率、生成长度、步骤、素材、机器负载和服务状态等都会影响实际耗时；这些因素并非完全由用户控制。请结合功能说明选择参数，查看任务进度和余额。

提交时的余额检查及欠费保护不能保证费用恰在余额归零时停止。远端状态同步、取消处理及最终结算可能使已实际履行的服务费用延后入账，出现待结差额。我们区分正常计量尾差与重复提交、错误重试、异常等待或其他故障引起的争议费用，结合任务、取消、计量及上游回执核查并纠正；不能只凭后台出现负余额认定全部差额都应由您承担。关闭客户端、退出登录或暂停本地队列，不代表已经停止云端执行。

四、声音与按次服务怎样结算

声音任务按提交前确认的额度预扣，预扣额不是最终价或封顶价。生成成功后，按实际解码得到的成品音频时长计算，不足1秒的部分按1秒计，乘以该任务已确认的每秒单价，一次完成最终结算，多退少补；不是每过一秒进行一次支付。

按2026年10月13日公开价格示例，声音预扣0.30元，单价0.015元/秒：7.8秒按8秒计0.12元；60秒为0.90元；60.1秒按61秒计0.915元。生成所需等待时间、输入参考音频时长不作为输出音频收费时长。最终费用可能高于预扣额，也可能使余额出现待结差额；无法可靠读取成品时长时先核对，不凭随意估计定价。

图片按所选模型、通道和分辨率的已确认单次价格预扣；翻译和提示词助手按当次确认的单次价格扣费。提交检查未通过，不建立新的收费任务。已成功建立的原任务重复查询、恢复状态或重新下载，不因此另外收取一次生成费用。

五、取消、失败和状态待核对

云端工作流最终确认取消且尚未开始运行的，不收运算费。已开始运行并最终确认取消的，以母端记录的执行区间对应费用的50%结算，其余已扣部分返还；该区间从母端首次观测到运行起计算，已记录上游取消请求成功返回时，以该返回记录为计量截止，不计其后的取消等待。此口径与正常完成任务采用上游实际耗时回执的口径不同。取消请求成功返回仍不等于最终确认停止；若原任务在取消生效前已完成，按核实的实际状态结算。

任务经核实执行失败的，该笔任务已扣费用全部返还账户，并恢复原来的扣费来源：实付部分回实付余额，赠送部分回赠送额度。返还到账户与把实付余额原路退回支付账户是两种处理，后者按退款申请办理。

提交结果不明、暂时断网、服务重启、等待计量回执或交付标识处理，不当然等于任务失败。我们会优先查询原任务，避免因重复提交造成重复生成和扣费。图片、声音等模型服务不承诺像工作流一样能够随时取消；具体可操作状态以任务页面为准。声音仍按成功生成音频的计费秒数结算，不因本条改为按次收费。

没有相应取消受理记录、远端状态不明、耗时记录异常或您对取消费用有异议时，应结合已记录的执行、取消请求和最终状态核查并说明依据；不得把全部未知时段直接等同于有效运算。因我们的错误重复请求、处理故障等产生的不应由您承担的费用予以纠正；上游故障也不当然免除我们自己的服务责任。

六、已经生成的作品与服务争议

对于已按约提供并正常交付的生成服务，仅因个人审美、随机生成差异、希望更换提示词或改用其他素材而提出的退款，不自动退还已实际发生的服务费。自行修改参数后重新生成属于新的服务请求。

正常交付应能核对使用的模型或工作流、所选文件类型、数量、分辨率等明确规格，且文件完整、能够正常打开并实际保存；模型支持范围、输出容差等应在提交前说明。文件损坏、用错模型、输出规格或数量不符、未交付、重复或错误扣费等属于需要核查的客观问题，不以达到“重大瑕疵”为唯一受理门槛。

下载失败时先尝试重新领取原成品，无须重新付费生成；能够恢复的文件问题，可与您协商补交或修复。不能按约履行、补救后仍不符合约定或依法满足相应条件时，按影响范围和法律规定减收费用、退款或承担其他责任，不强制以反复重生成作为唯一方案。请保留任务编号、问题说明及必要截图，客服核对后说明依据和处理结果。

七、未消费实付余额的退款

申请退款请联系客服说明原因，我们结合原支付订单、消费记录和服务实际履行情况核对退款依据及可退金额。依法应退的及时办理，不以另行达成协商一致作为前提；其他情形经双方协商同意后办理。充值余额尚未使用，不代表可以随时无条件退款；本说明不排除法律规定的解除、返还预付款或其他退款权利。经核实可退的实付金额办理原路退款，不另收退款手续费。您可在账户余额与消费记录中的“退款说明与联系客服”查看办法，申请退款不需要先购买新的服务。

申请时请提供账户邮箱、原支付订单编号、拟退款金额和问题说明。我们仅为确认本人请求、原支付来源和可退金额核对必要资料，不索取登录密码、验证码或完整银行卡信息。对能够通过已有记录核实的事项，避免重复要求您提供。

普通退款按每笔原支付订单分别向下取整到分；不足1分的余额继续保留使用，不作为手续费扣除。不同原订单的零头不能随意合并到另一笔订单退款。例如某笔剩余19.985元，可普通退款19.98元，0.005元仍保留。注销结清适用下一条的补齐规则。

退款处理中，相应实付金额暂时冻结，不能同时消费或重复申请退款。渠道返回结果未知时，继续核查同一笔退款，不把一次超时直接认定为成功或失败。确认无法执行或不予退款时，说明理由并恢复应恢复的原余额；存在争议的，可继续联系客服核查。

资料齐全后3个工作日内核对，确认可退后3个工作日内发起原路退款，实际到账以支付渠道处理为准。原渠道异常或客观上无法原路退回的，应说明情况并协商依法可行的处理方式，不擅自改退其他人的收款账户。

出现可能影响按约正常服务的重大经营风险时，我们停止收取新的预付款。决定停业或迁移服务场所时，依法提前30日公告有效联系方式和办理安排，处理未完成任务及未消费实付余额。对不能按约提供服务的，依法处理继续履行、退款及其他责任，不以停止经营或账户关闭为由没收余额。

八、注销结清与不足1分的余额

申请注销前，请完成或核对在途任务、保存尚未领取的作品，并与客服核对余额来源和未完成退款。进入注销结清后，暂停新的充值、任务及余额消费，原账务和退款处理渠道保留。不能因未完成核对而直接吞掉您有权退回的实付余额。

注销结清时，每笔原支付订单对应的可退实付余额向上补齐到整分，补差由我们承担，不收手续费。例如单笔剩余19.985元，原路退19.99元，我们承担0.005元差额。各原订单分别计算，仍不能超过各笔原支付尚可退款的金额；限额不一致时先核对。

核实原路退款成功后，再完成账户注销。剩余赠送额度经告知确认后结束使用，不兑换现金；退款失败时恢复属于您的原余额，不把经营方拟补差当成新赠送额度。注销途中或之后核实收到的晚到付款，继续核对并原路处理，不因账号注销自动归我们所有。依法必要的账务、投诉及交易证据仍按《隐私政策》保存。

九、价格调整、咨询与争议

每笔任务按提交前向您展示并确认的单价和计价规则建立收费记录。确认并提交后，该任务的单价保持不变，包括排队、恢复状态和最终结算期间；按时长计费的任务仍据实际用量计算总费用。价格或计价规则变化适用于重新展示并确认后的新请求，不追溯改变原任务；若提交前报价已经变化，须再次展示并由您确认后才能按新价提交。

我们保存与任务关联的收费提示、单价、计费单位、预扣及结算规则、确认时间和适用版本。您可通过账单及客服核对，不因后来更新价格表而覆盖历史收费依据。收费确认不表示您放弃对计量错误、未履约或不公平条款提出异议。

客服微信：15505088003；客服邮箱：2549791816@qq.com。咨询处理时间为工作日10:00—18:00，2个工作日内回复。退款核对时限按第七条执行。账务异议不影响您依法投诉、调解或寻求司法救济；争议处理与法律适用见《用户服务协议》。

您依法需要发票或服务凭证时，可以通过客服提出，并提供开具所需的必要信息。我们按实际交易和适用税务规定办理，不以索取无关个人资料作为前提。